Умови продажу
Умови продажу товарів omofor.dp.ua
Ці Умови продажу товарів omofor.dp.ua (далі: “Умови”) визначають порядок взаємодії сторін при купівлі товарів та / або послуг, представлених на Інтернет-ресурсах omofor.dp.ua.
Сторонами за цими Умовами є:
Сайт:
omofor.dp.ua
клієнт:
покупець, який є користувачем глобальної мережі Інтернет здійснив вхід на Інтернет-ресурси Компанії і минулий у встановленій Компанією формі процедуру реєстрації з метою оформлення Заявки на товари та / або послуги, представлені на Інтернет-ресурсах Компанії.
В рамках цих Умов:
під Інтернет-ресурсами Компанії розуміються web-ресурси Компанії, включаючи, але не обмежуючи: www.mamam.com.ua (далі також: “Сайт”);
під Заявкою на товари та / або послуги, представлені на Сайті, розуміється належним чином оформлений запит Клієнта на купівлю та доставку товару та / або купівлю та оформлення послуги, представлених на Сайті;
під Акцією Компанії, що проводиться на Сайті, розуміється пропозицію Компанії про продаж товару та / або послуги певного асортименту / виду або категорії відповідно протягом певного періоду часу.
загальні положення
Інформація про товар, представлені на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст.641 Цивільного Кодексу України. До відносин між Клієнтом та Компанією застосовуються положення Цивільного Кодексу України (§ 2 Глави 54), Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII, 12.05.1991 та інші правові акти. Місцем продажу Товарів є територія України.
Компанія залишає за собою право вносити зміни в ці Умови без повідомлення Клієнта, але з обов’язковою їх публікацією на Сайті.
Порядок оформлення покупки товарів і / або послуг Компанії
Оформлення покупки товарів і / або послуг, представлених на Сайті Компанії, здійснюється за допомогою Заявки, при цьому Заявка Клієнта оформляється самостійно Клієнтом на Сайті.
Для виконання Заявки, отриманої Компанією від Клієнта, дані з реєстраційної форми передаються Компанії. Щоб уникнути сумнівів, реєстрація на Сайті з боку Клієнта увазі обов’язкову згоду з цією публічною офертою ТОВ «Мамам», в іншому випадку Клієнту не буде надана можливість оформлення Заявок на товари та / або послуги Компанії.
Компанія залишає за собою право відмовити Клієнту в реєстрації на Сайті без пояснення причин. Компанія має право анулювати (видалити) реєстрацію користувача / Клієнта без пояснення причин.
Терміни виконання оформленого замовлення на купівлю товару та / або послуги Компанії
Після оформлення замовлення на купівлю товару та / або послуги, представлених на Сайті, у формі оформленої Клієнтом Заявки, протягом 3-х (трьох) робочих днів з моменту отримання даної Заявки представник Компанії зв’язується з Клієнтом для підтвердження Заявки на покупку товару – уточнення місця доставки товару, а при Заявці на купівлю послуги – уточнення умови одержання послуги.
Компанія залишає за собою право анулювати Заявку Клієнта на етапі підтвердження Заявки.
Доставка Товару і перехід права власності на товари та / або послуги Компанії
Територія доставки товарів обмежена межами України. Компанія зобов’язується дотримуватися узгоджені терміни доставки, зазначені на Сайті. Компанія не несе відповідальність за можливі затримки у доставці зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Компанії, які неможливо було передбачити.
Відвантаження Товару зі складу Компанії здійснюється у строк від 3-х до 10-ти робочих днів після закінчення Акції. Дійсність і умови доставки товару зі складу Компанії за вказаною Клієнтом адресою відповідає внутрішнім регламентам кур’єрських служб про терміни доставки. Компанія має право розширити список кур’єрських служб без додаткового повідомлення Клієнта, внаслідок чого період і умови доставки товару зі складу Компанії можуть бути змінені відповідно.
Вартість доставки розраховується залежно від місця розташування одержувача, обраної кур’єрської служби і параметрів замовлення і вартості замовлення (у разі оплати товару при отриманні).
Право власності на Товар переходить до Клієнта в момент прийняття Товару від представника кур’єрської служби за умови оплати Клієнтом Товару та підписання товаросупровідних документів.
Виникнення права на отримання послуги, представленої в рамках Акції на Сайті, оформляється Компанією у формі сертифікатів, купонів і / або ваучерів в залежності від виду та категорії обраних Клієнтом послуг.
Сертифікати, купони і ваучери можуть бути представлені у вигляді електронного документа (сукупність записів в базі даних Компанії), що посвідчує право Клієнта на придбання послуг, представлених на Сайті у рамках певної Акції, що має унікальний електронний код і направляється Клієнту у вигляді електронного листа, SMS або паперовому вигляді. Сертифікат, купон та / або ваучер підтверджує оплату Клієнтом конкретних послуг, представлених на Сайті Компанії.
Щоб уникнути непорозумінь, під продажем послуг, представлених на Сайті, Компанія розуміє в тому числі проведення Акції, в якій заявлені не самі товари в натурі, а купони (сертифікати / ваучери) на знижку такого товару. Також Компанія може проводити в рамках Акції продаж комплексного продукту, в якому будуть пропонуватися до покупки Клієнтами одночасно товари і послуги. У будь-якому випадку Клієнт, замовляючи товар та / або послугу, представлені на Сайті, беззастережно погоджується з умовами їх придбання та умовами використання.
Оплата товару та / або послуг, представлених на Сайті
Ціна товару і послуг, представлених на Сайті, вказується без урахування вартості доставки. Ціна товару або послуги на Сайті може бути змінена Компанією в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлені Клієнтом товар або послугу зміні не підлягає. Розрахунки проводяться в гривнях. Оплата Товару при доставці по Україні може проводитися в момент здійснення замовлення зазначеними на сайті платіжними способами і готівкою в момент передачі Товару Покупцеві.
При відмові від товару / поверненні товару належної / неналежної якості (при доставці по Україні) кошти повертаються Клієнту в наступному порядку:
У разі оплати товару готівкою, вартість повернутих товарів повертається на банківський рахунок Клієнта, або повертається на особистий рахунок Клієнта на Сайті. Підтвердження факту оплати, з наданням підтверджуючих документів є обов’язковою умовою.
У разі скасування замовлення, ініційованої Клієнтом, повернення вартості товару проводиться з обов’язковим наданням копії документа, що посвідчує особу Клієнта та скан-копією заяви встановленого зразка.
У разі скасування замовлення, ініційованої Компанією, повернення вартості товару проводиться з обов’язковим наданням Клієнтом електронного листа із зазначенням платіжних реквізитів, спрямованого за адресою omofor@mail.ua з електронної адреси, вказаної при оформленні замовлення.
повернення товару
Товари, що входять до “Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації”, не підлягають обміну або поверненню.
З питань якості Товару слід звертатися за електронною поштою: omofor@mail.ua, вказавши свої контактні дані.
Повернення товару здійснюється через службу доставки “Нова Пошта”.
Політика конфіденційності
Компанія здійснює діяльність виходячи з принципу визнання переданої Клієнтом інформації, у тому числі персональних даних, конфіденційної, у зв’язку з чим не допускає використання такої інформації для цілей, відмінних від виконання договору роздрібної купівлі-продажу або інших цілей, визначених цією політикою конфіденційності.
Оформляючи Заявку на Сайті, Клієнт надає наступні персональні дані:
Прізвище, Ім’я;
Адреса електронної пошти;
Контактний номер телефону;
Адреса доставки Товару,
тим самим висловлюючи явно, усвідомлено і безумовно свою згоду на обробку таких даних Компанією без обмеження терміну, з метою виконання договору роздрібної купівлі-продажу, інформування Клієнта про умови співпраці і просування товарів на ринку.
Компанія забезпечує конфіденційність персональних даних Клієнта відповідно до законодавства України в області персональних даних, приймає необхідні правові, організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу до них, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій.
Клієнт погоджується на передачу Компанії своїх даних з метою виконання укладених договорів і Політики конфіденційності, і прийнятих Компанією відповідно до них зобов’язань з продажу і доставки Клієнту Товару. Згода Клієнта виражається у вказівці їм інформації у відповідних графах при оформленні Заявки. Згода на обробку персональних даних може бути відкликана шляхом направлення письмового повідомлення на адресу Компанії, зазначений у Контактах.
Протягом 7 днів з дня надходження повідомлення, наявні персональні дані будуть знищені та припинено їх обробка. Клієнт погоджується на передачу Компанією наданої інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Компанією, для виконання перед Клієнтом своїх зобов’язань.
Компанія не несе відповідальності за відомості, надані Клієнтом на Сайті в загальнодоступній формі.
Розсилки та інформаційні повідомлення
При реєстрації на Сайті Клієнт дає згоду на отримання від Компанії розсилок рекламно-інформаційного характеру. Зазначені розсилки містять інформацію про майбутні акції, розіграшах та інших заходах Компанії.
Розсилки надходять у вигляді електронного листа на адресу і / або короткого повідомлення (sms) на номер телефону, вказаний Клієнтом при реєстрації. Рекламно-інформаційні матеріали можуть представлятися у вигляді паперово-поліграфічної та сувенірної продукції, вкладатися в замовлення клієнтів і доставлятися на вказану поштову адресу у вигляді листів і посилок.
Відмовитися від розсилки можна двома способами: пройшовши по спеціальному посиланню внизу будь-якого щоденного листи від Компанії або в розділі “Мій акаунт”.
У разі виникнення проблем, необхідно написати запит на електронну пошту Компанії на адресу omofor@i.ua